安檢門的作用就在于給我們排除一切潛在的危險,不過一道安檢門真的能將一切危險攔在醫(yī)院的大門之外嗎?對于這個問題我們今天就來了解一下:
一、醫(yī)鬧給醫(yī)院帶來的改變
醫(yī)鬧不是新鮮詞了,這些年醫(yī)患糾紛的頻頻發(fā)生,暴力沖突的一再升級,使醫(yī)院在很多方面發(fā)生了變化。最突出的,一是增加了醫(yī)患溝通方面的要求與管理,二是加強了醫(yī)院監(jiān)控和保安力度。
有時,很多人會有這樣的疑惑:發(fā)生暴力事件的時候,醫(yī)生和院方首先想到的不應(yīng)該是尋求警方力量的幫助嗎?首先,當然還是得報警。但這存在一定滯后性,往往在事件的后期,才提供司法程序的支持。此時,對醫(yī)護人員的重大傷害和對醫(yī)院聲譽的損害已經(jīng)無可挽回。至于媒體朋友和輿論,似乎也不曾站在醫(yī)生的一方,或許這才是讓每一個醫(yī)生感受到切膚之痛的原因。
加大溝通力度
總結(jié)與反思中,醫(yī)院增長了應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗。首先,在臨床工作中,醫(yī)生最能夠掌握患者是否有傷醫(yī)的傾向。避免醫(yī)患間的矛盾沖突是防止惡性事件最有力的方式,因此加大溝通力度,一切細節(jié)體現(xiàn)在醫(yī)療文件中。于是,就成了那句老話:丑話都說在前面,患者就會抱怨,我就得個小病,為什么交代病情像是要死了一樣,理由簡單,人命關(guān)天。一些醫(yī)院更將拒絕收紅包作為常規(guī)知情文件,讓患者簽字知情。
增設(shè)監(jiān)控設(shè)備
醫(yī)院中增設(shè)了許多監(jiān)控設(shè)像的設(shè)備,這樣加大了對醫(yī)患雙方監(jiān)控的力度。在暴力沖突真正發(fā)生時,能夠讓保安人員最快達到現(xiàn)場,也為日后糾紛提供案件資料。
增加服務(wù)人員
現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)人員細化,增設(shè)了許多導醫(yī)人員、電梯服務(wù)人員及保安人員。在許多醒目的地方都有指路的標示,一些部門像醫(yī)保辦、病案室,接待患者家屬的流程盡量以紙質(zhì)的形式體現(xiàn)在窗口和墻上。電梯內(nèi)配備電梯員,很多崗位專門負責排隊以及叫號。
以前醫(yī)院保安遠沒有現(xiàn)在責任重大,以往是負責這一建筑的安全,防火防盜、防水、防漏電等一些突發(fā)情況。而現(xiàn)在一些保安人員更勝保鏢。在一些大醫(yī)院,每個樓層甚至每個樓層都設(shè)置一名到數(shù)名保安人員,應(yīng)對危急突發(fā)事件。
設(shè)置安檢門及安檢人員
再就是在各個住院處及門診都設(shè)置安檢,配備專門的人員進行安全檢查,將危險物品如打火機、香煙、液體、大型刀具等攔在院門外。
二、安檢門內(nèi)外的得與失
安檢設(shè)備也好,安檢人員也好,對于醫(yī)院而言,都是一筆不小的投入,因此也只能說明了目前形勢的嚴峻。安檢門是否發(fā)揮到作用了呢?
對醫(yī)護人員:心理安全vs實際保護
首先,加強保護力度對于醫(yī)生的心理來說是一種安慰。醫(yī)生的角色并非是孤立無援的,醫(yī)患矛盾本就不是面向個人。這其中的不公平顯而易見,當醫(yī)患矛盾發(fā)生時,患者可以對醫(yī)生采取暴行,但是醫(yī)生卻需要遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不得與患者發(fā)生嚴重爭吵,動手更是萬萬不能的了。保安人員及安檢人員作為第三方,能夠更好地解決矛盾。最基本的,避免「動手」。
同時,安檢的確能夠?qū)⒁恍┪kU物品攔截,對許多人有一些警示作用。在醫(yī)院安檢門旁的大透明箱中,就堆滿了患者及家屬投入的香煙及火機。在醫(yī)院禁止吸煙,尤其是心內(nèi)科病房,煙霧會對患者產(chǎn)生不良影響。以往醫(yī)生的三令五申效用不大,但在安檢門前,還是有一部分人愿意掏出這些物品。
就醫(yī)不便,效率低
醫(yī)院采用安檢,可見國家的衛(wèi)生部門的初衷是為了捍衛(wèi)醫(yī)生的權(quán)益和生命安全,但在醫(yī)療場所增設(shè)安檢這一做法卻值得商榷。與之前的警鈴與監(jiān)控相比,安檢的確算是大陣仗了,可能給患者就診帶來一些不方便。一般的省級醫(yī)院門診量是很龐大的,人員流動很大。有的患者要看病,檢查需要往返好幾個地方。醫(yī)院住院處多,排列雜?;颊吲c家屬在看病時,最直接的感受是兩眼一發(fā)黑。在這樣的環(huán)境下設(shè)置安檢,不僅減慢了人流通行的速度,更增加了門診就醫(yī)的混亂。使得本來的就醫(yī)麻煩更加雪上加霜。在這過程中增加了醫(yī)務(wù)人員的工作量,也產(chǎn)生了新的矛盾與糾紛。
激化醫(yī)患矛盾
更令人擔憂的是,設(shè)置安檢會不會進一步激化醫(yī)患的潛在矛盾。殺醫(yī)、傷醫(yī)事件作為熱點話題,本就沸沸揚揚,而犯罪事件屬偶發(fā)個例,設(shè)置安檢似乎擺明了醫(yī)院將所有患者當作了潛在的危險分子。使得醫(yī)生與患者之間的對立面更加明顯。一些對醫(yī)生醫(yī)院沒什么抵觸心理的患者情感受傷,對醫(yī)患關(guān)系長遠影響是不利的。
浪費醫(yī)療資源
安檢資金的投入也不能小覷。現(xiàn)在優(yōu)秀醫(yī)療資源本就稀缺,醫(yī)院人滿為患,醫(yī)療的效率至關(guān)重要。醫(yī)院要發(fā)展,醫(yī)護要提高待遇、提供學習機會,這都是在眼前的問題。在一些大醫(yī)院,醫(yī)護人員的食堂就餐環(huán)境都得不到保障,安檢的安排無疑成為醫(yī)院的負擔了。安檢設(shè)備的日常維護、專業(yè)人員的聘請是一筆不小的開銷,使一些醫(yī)院難免形式主義,安檢門雖在,電源都未通,能起的作用無非就是警示患者了,還需配備人員維持秩序,得不償失。
總結(jié):
醫(yī)院安檢的利與弊并非三言二語能道清,醫(yī)患關(guān)系也是冰凍三尺。真正解決問題,而不是在發(fā)生問題后去彌補。我們的醫(yī)生朋友們在苛刻的要求下,在不利的輿論中,請收起人人自危的心,也收起委屈和批判,更用心去了解患者,去了解我們醫(yī)療環(huán)境,更重要的是,每一天增進我們的技術(shù)和責任心。
上面的內(nèi)容就給我們講到了安檢門的重要性,雖然我們不能確保能100%將危險拒之門外,但是如果沒有安檢設(shè)備的話一定會有很多危險,所以安檢設(shè)備對于我們的日常生活是非常有必要的。